Le Service à la Clientèle chez ACCESSAIR est sous la direction d'un personnel technique qui est responsable pour la préparation des manuels techniques et qui offre une expertise technique compréhensive aux clients. Parce que les employés ont une connaissance de première main des composants et des fournisseurs, ils peuvent assurer l'expédition rapide des pièces de rechange. Si requis par le client, des techniciens, qui oeuvrent habituellement dans le département de production, sont aussi disponibles pour répondre aux questions ou pour visiter les chantiers pour but de localiser et régler les problèmes.

Les manuels d'opérations ACCESSAIR sont disponibles sur disque compact, et les procédures d'entraînement sur des vidéocassettes. Des facilités d'entraînement sont aussi disponibles à l'usine d'ACCESSAIR.

Où applicable, le manuel contient:

A)    Description du châssis
B)    Dessins hydrauliques
C)    Dessins et spécifications électriques
D)    Liste de pièces de rechange avec illustration
E)    Description des opérations
F)    Détails sur l'entretien de l'équipement

Chez ACCESSAIR l'assurance de la qualité est basée sur les normes et standards internationaux tels que: IATA, SAE et ASME. En suivant ces normes rigoureuses nous pouvons suivre l'acheminement de notre produit à partir de l'usine du fournisseur des composants majeurs jusqu'à l'utilisateur final. Grâce à notre savoir-faire et notre spécialisation dans la manufacture des équipements sous pressions fabriqués selon les standards exigeants de l'ASME et GMP, et grâce à notre expérience dans la fabrication des équipements mécaniques pour l'aérospatiale (tel que des laveuses de pièces automatiques que nous avons conçues pour des clients tels que Pratt & Whitney), nous croyons que l'assurance de la qualité chez nous est supérieure à celle de nos compétiteurs dans la manufacture des équipements support au sol aéroportuaire.